Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí našich operací na platformě Mostbet. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme osobní údaje, jaké dokumenty budeme požadovat, a jak s vašimi informacemi zacházíme. Ověřování slouží k ochraně vás, ostatních hráčů a k zajištění souladu s mezinárodními předpisy proti praní peněz a financování terorismu.

Ověřování KYC provádíme z následujících důvodů: (1) Splnění právních povinností vyplývajících z naší licence Curaçao eGaming a mezinárodních standardů proti praní peněz; (2) Ochrana nezletilých osob před přístupem na hazardní platformu; (3) Prevence podvodů a zneužití účtu; (4) Ověření, že prostředky na vašem účtu pocházejí z legálních zdrojů; (5) Ochrana vašeho účtu a finančních prostředků. Tyto opatření nejsou namířena proti jednotlivým hráčům, ale jsou standardní součástí bezpečného provozu online hazardu.

Ověřování dokumentů může být požadováno v následujících situacích:

Pro ověření vaší totožnosti musíte poskytnout jeden z následujících dokumentů v podobě skenů nebo fotografií obou stran (je-li to relevantní). Dokumenty musí být čitelné, v barevném formátu a nesmí být starší než 6 měsíců.

Dokument musí obsahovat vaše jméno, datum narození, fotografii a podpis. Pokud je váš dokument vypršel, ale stále jej lze použít k identifikaci, může být přijat – kontaktujte prosím náš tým podpory.

Musíte poskytnout doklad prokazující vaši aktuální adresu. Dokument nesmí být starší než 3 měsíce a musí jasně obsahovat vaše jméno a adresu.

Pokud provádíte vklady nebo výběry, můžeme požadovat ověření, že jste vlastníkem použité platební metody. Požadavky se liší podle typu platby:

V případě větších vkladů nebo pokud je váš účet označen jako vyšší riziko, můžeme požadovat vysvětlení zdroje vašich finančních prostředků. Toto opatření pomáhá zabránit praní peněz a zajišťuje, že všechny prostředky pocházejí z legálních zdrojů. Můžete být požádáni o poskytnutí:

Hráči identifikovaní jako osoby s politickým vlivem (PEP), nebo ti, jejichž účty vykazují znaky vyššího rizika, mohou být podrobeni posílené prověrce. Tato prověrka může zahrnovat dodatečné dotazy, ověřování zdrojů bohatství nebo komunikaci s našim týmem compliance. Posílená prověrka trvá obvykle 5–10 pracovních dní. Během tohoto období mohou být některé operace na vašem účtu dočasně omezeny.

Dokumenty odesíláte bezpečně prostřednictvím vašeho účtu na platformě Mostbet. Přihlaste se do svého účtu, přejděte do sekce "Ověření" nebo "Bezpečnost" a postupujte podle pokynů. Všechny dokumenty musí být v následujících formátech: JPG, PNG, PDF. Maximální velikost souboru je 5 MB. Zajistěte, aby byly všechny dokumenty čitelné a v dobrém osvětlení.

Naš tým compliance obvykle zpracuje vaše dokumenty do 24–72 hodin. V případě dodatečných otázek nebo potřeby objasnění vás budeme kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu. Pokud je vaše ověřování schváleno, budete o tom informováni e-mailem. Pokud jsou dokumenty zamítnuty, obdržíte vysvětlení a pokyn, jak je znovu odeslat.

Všechny vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny nejnovějšími šifrovacími technologiemi. Vaše data jsou uchovávána v souladu s našimi zásadami ochrany soukromí a nejsou sdílena s třetími stranami bez vašeho souhlasu, pokud to není vyžadováno zákonem. Podrobnosti o tom, jak nakládáme s vašimi údaji, naleznete v naší zásadách ochrany soukromí.

Pokud se nepodaří ověřit vaši totožnost nebo pokud neposkytnutete požadované dokumenty, mohou nastat následující důsledky:

Chápeme, že ověřování může trvat čas, ale je to nezbytné pro bezpečnost vašeho účtu a soulad se zákony. Pokud máte otázky nebo potřebujete pomoc, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu, e-mailu nebo telefonu.

Aby byla vaše ověřená identita stále aktuální, můžeme vás požádat o periodické přehodnocení vašeho profilu. Toto přehodnocení se obvykle provádí jednou za 2–3 roky nebo pokud se změní vaše osobní údaje. Budete-li požádáni o re-KYC, obdržíte e-mail s pokyny. Pokud neposkytnutete aktualizované dokumenty v určené lhůtě, mohou být vaše účet a jeho funkce omezeny.

Máte-li otázky ohledně procesu ověřování nebo potřebujete-li pomoc s odesláním dokumentů, jsme zde pro vás. Kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu (dostupný 24/7), e-mailu na [email protected] nebo telefonicky. Naši pracovníci vám rádi pomohou v češtině, angličtině a dalších jazycích. Více informací o přihlášení a správě vašeho účtu naleznete v sekci Mostbet přihlášení.